Déposer un avis sur Google est un excellent moyen d’exprimer votre satisfaction ou insatisfaction vis-à-vis des services reçus. Ce guide détaillé vous expliquera comment le faire en quelques étapes simples. Que vous soyez un client souhaitant donner une note à une entreprise ou simplement partager un commentaire, suivre ces conseils assurera que votre voix soit entendue.
Préparez votre compte Google
Afin de laisser un avis sur Google, vous devez avoir un compte Google. Si vous ne possédez pas encore de compte, créer un compte Google est simple et rapide. Un compte Google vous permet également d’accéder à de nombreux autres services comme Gmail, Google Photos et bien plus encore.
Créer un compte Google
Pour créer un compte Google, visitez la page de création de compte Google. Remplissez les champs nécessaires tels que votre nom, prénom, adresse e-mail actuelle et mot de passe souhaité. Une fois toutes vos informations saisies, cliquez sur Suivant. Vous devrez ensuite valider votre adresse e-mail via un code envoyé par Google pour finaliser le processus d’inscription.
Cherchez l’entreprise sur Google Maps
Une fois que vous avez créé votre compte Google, ouvrez Google Maps. Tapez le nom de l’entreprise dans la barre de recherche située en haut de la page. Lorsque l’entreprise apparaît dans les résultats de recherche, cliquez sur son nom pour accéder à sa fiche.
Trouver rapidement une entreprise
Si vous avez déjà le lien direct vers la fiche de l’entreprise, vous pouvez cliquer dessus pour gagner du temps. Alternativement, si vous connaissez l’adresse exacte de l’entreprise, cela peut également accélérer votre recherche sur Google Maps.
Ajoutez votre avis et votre note
Sur la fiche de l’entreprise, faites défiler vers le bas jusqu’à trouver la section intitulée « Écrire un avis ». Cliquez sur ce bouton pour ouvrir une nouvelle fenêtre où vous pourrez donner votre note et rédiger votre commentaire. Choisissez un nombre d’étoiles correspondant à votre expérience, cinq étant la meilleure note possible.
Rédiger un commentaire constructif
Prenez le temps de rédiger un commentaire clair et constructif. Informez les futurs clients de votre expérience positive ou négative de manière factuelle. Mentionnez des détails spécifiques sur les aspects qui ont influencé votre note, que ce soient le service client, la qualité des produits, l’ambiance ou tout autre critère pertinent.
Ajouter des photos
Lorsque possible, ajoutez des photos pour illustrer votre avis. Les images peuvent fournir des preuves tangibles de vos expériences et rendre votre avis encore plus utile pour les autres utilisateurs. Pour ajouter des photos, cliquez sur l’icône photo dans la fenêtre d’avis et téléchargez vos images depuis votre appareil.
Interagir avec les autres avis
Après avoir laissé votre avis, vous pourrez voir les réponses potentielles de l’entreprise sous celui-ci. Certains propriétaires d’entreprises prennent le temps de répondre aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer leur engagement envers la satisfaction de leurs clients.
Répondre aux réponses de l’entreprise
Si l’entreprise répond à votre avis, il peut être bénéfique de poursuivre la conversation de manière professionnelle et respectueuse. Cette interaction peut aider à régler d’éventuels problèmes ou à renforcer votre appréciation de l’entreprise.
Consulter et éditer vos avis précédents
À tout moment, vous pouvez consulter et modifier vos avis précédents. Pour cela, connectez-vous à votre compte Google et accédez à votre historique d’avis dans le menu Mon activité. D’ici, trouvez l’avis que vous souhaitez modifier, apportez les changements nécessaires et sauvegardez-les.
Pourquoi laisser un avis sur Google ?
Les avis sur Google jouent un rôle essentiel dans le choix des consommateurs. De nombreuses personnes consultent les avis avant de décider de visiter une entreprise ou d’utiliser ses services. En partageant votre expérience, vous aidez non seulement les futurs clients à prendre des décisions éclairées mais également les entreprises à améliorer leurs services.
Influencer la réputation des entreprises
Un grand nombre d’avis positifs peut considérablement améliorer la réputation d’une entreprise. À l’inverse, trop d’avis négatifs peuvent nuire à son image publique. En laissant honnêtement votre avis, vous participez activement à maintenir des standards élevés de service dans votre communauté.
Soutenir les entreprises locales
En donnant un avis positif à une entreprise locale que vous avez particulièrement appréciée, vous encouragerez davantage de personnes à lui rendre visite. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les petites entreprises et commerces familiaux qui dépendent fortement de la fidélité de leurs clients et d’un bouche-à-oreille favorable.
Gérer les avis négatifs
Laisser un avis négatif peut parfois sembler intimidant. Toutefois, si votre expérience a été mauvaise, il est important de le signaler pour permettre à l’entreprise de s’améliorer.
Être juste et objectif
Essayez de formuler vos critiques de façon constructive et évitez les attaques personnelles. Concentrez-vous sur les faits et expliquez clairement pourquoi vous n’avez pas été satisfait sans exagération ni dramatisation inutile.
Donner une seconde chance
Dans certains cas, après avoir laissé un avis négatif, l’entreprise pourrait vous contacter pour tenter de résoudre le problème. Donnez-leur une chance de rectifier les choses et envisagez de mettre à jour votre avis en conséquence si la situation s’améliore.
Exemple pratique de mise en ligne d’un avis
Imaginons que vous venez de déjeuner dans un restaurant nouvellement ouvert. La nourriture était délicieuse, le service attentionné, et l’environnement agréable. Voici comment laisser votre avis :
Premièrement, assurez-vous d’avoir un compte Google actif. Deuxièmement, recherchez le restaurant sur Google Maps et accédez à sa fiche. Troisièmement, cliquez sur le bouton « Écrire un avis » et attribuez-lui cinq étoiles. Enfin, rédigez un commentaire précisant ce que vous avez aimé ou moins apprécié lors de votre visite. En ajoutant des photos de vos plats, vous rendez votre avis encore plus intéressant.
Mots-clés supplémentaires pour le SEO
Pensez à inclure certains mots-clés pertinents lorsque vous rédigez votre avis. Par exemple, si vous avez visité un salon de coiffure, mentionnez des termes comme coupe de cheveux, coloration, brushing et accueil chaleureux. Ces mots contribueront à optimiser votre commentaire pour les moteurs de recherche et à toucher un public plus large.
Suivre ces étapes rendra votre expérience sur Google plus enrichissante et utile pour tous. Déposer un avis est simple et impacte positivement le réseau commercial global ainsi que la qualité générale des services offerts par les entreprises.